WiMAX端末が壊れた!?と思ったときの修理依頼の流れを徹底解説！

うさみくちゃん

ねぇねぇ。UQ WiMAXで契約したんだけど、WiMAX壊れちゃったかも・・

うさぎくん

そんな時はまず対処法をやってみて！それでもだめなら修理に出す必要があるね！

さっきまでWiMAX(ワイマックス)が使えていたのに、急に通信が途切れたり、ディスプレイが表示しなくなったり・・と不具合が出ることがありますよね。

そんな時、だいたいは再起動をするなど自分で直すことができるのですが、本当に故障してしまった時はどうしたらいいのでしょうか。

当記事では、UQ WiMAXで契約した時の修理の流れについてまとめてみましたので参考にしてみてください。

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まずは自分でWiMAXの不具合を確認

まずは、UQ WiMAXに連絡する前に自分でWiMAX(ワイマックス)の不具合を改善できないか試してみましょう！

UQ WiMAXのサポートに連絡をしても、電話やメールでは「こうしてはどうですか？」という”提案”をしてくれるだけです。

7～8割はWiMAX(ワイマックス)の不具合は自分で直すことができるので、これからお伝えする対処法を試してみてください！

これらの詳しい内容はこちらの記事を参考にしてみてください。

WiMAXが繋がらない！そんな時に試してみる9つの対処法！WiMAXを使っていると通信が安定しなかったり、急に電波が悪くなることを経験する方は多くいらっしゃいます。当記事では、WiMAXの電波を安定させる方法についてまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください！...

うさみくちゃん

ふむふむ・・これをやってみてからサポートに連絡した方がいいってことね！

うさぎくん

そうだね。この対処法をやってみてダメだと、修理の可能性は高いかも！

UQ WiMAXで修理依頼をする場合

UQ WiMAXのサポートに連絡する場合、利用開始日の日数からどれだけ経過しているか、また、WiMAX(ワイマックス)端末によって連絡先が違います。

ほとんどの方がWiMAX 2+の「下記を除く全機種」にあたるかと思います。

うさみくちゃん

へぇ～・・ちなみに利用開始日っていつからのこと？使い始めた日かな？

うさぎくん

そうだね！UQ WiMAXは使い始めた日が利用開始日ってなってるよ！

UQ WiMAXはお届日がご利用開始日となります。そこから14日以内なのかをMy UQから確認してみましょう！

14日以内：UQお客様センターで対応の場合

14日以内のUQお客様センターの連絡先はこちらとなります。携帯電話からもフリーダイヤルでかけることができます。

15日以上：auショップへ持ち込み修理の場合

auショップ持ち込み修理の場合、お近くのauショップを確認しましょう。

auショップに修理依頼をする時は、必ず契約者本人が行くようにしてください。また、修理依頼の時に持っていく物は以下の3点です。

保証書は有効期間が1年間なので、1年経ってからの端末特有の不具合などでなければ有償修理となる可能性があります。

うさみくちゃん

ふむふむ・・これでなんとか修理依頼まではできそうかな！

UQ WiMAXで修理依頼するときの注意点

UQ WiMAX契約者で修理依頼をする時は、以下の点に注意してください。

交換・修理期間中も利用料金がかかる

UQ WiMAXに限らず、どのプロバイダにおいても交換・修理期間中でも利用料金がかかります。

なので、交換する場合はご自身の予定を考えて依頼をしましょう。また、修理の場合は代替機を借りることをおすすめします！

うさみくちゃん

お金かかるんだぁ・・やだなぁ・・

うさぎくん

気持ちはわかるけど、これはどのプロバイダも一緒だからしょうがないかな

auショップに代替機がない店舗もある

うさみくちゃん

これはダメ！ぜったい！使えなくても料金かかるし！

auショップによっては、代替機の在庫がなかったりそもそも代替機を置いていないことがあります。

auショップに持ち込み修理をする場合は、家の近くのauショップにまず在庫があるか確認することをおすすめします。

端末保障サービス・端末安心保障に加入している場合は窓口が違う

UQ WiMAXのオプションに端末保障サービス・端末安心保障というものがあります。

上記オプションに加入している場合は、それぞれのフリーダイヤルに電話をすれば対応してくれます。もちろん、携帯電話からもフリーダイヤルにかけられます。

うさみくちゃん

UQ WiMAXはサポートが手厚いってホントだね！

うさぎくん

うん！ちゃんと違う電話回線があるし、さすがのサポート体制だね！

まとめ

UQ WiMAXの修理依頼の流れについてまとめてみました。

UQ WiMAXはフリーダイヤルもあり、オプションに加入していれば窓口も違うとサポート体制が手厚いですね。

実際に修理となってしまった場合も、UQ WiMAXに限らず、基本的にはauショップに持ち込み修理となりますので覚えておいてくださいね。

【公式】UQ WiMAX

うさみくちゃん

ふむふむ。これでUQ WiMAXで万が一修理ってなっても大丈夫そうかな！

なお、20社以上あるプロバイダの中でも、おすすめのプロバイダをまとめた記事もありますので、ぜひ参考にしてみてください。

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