UQ WiMAXは、毎年のように調査会社から顧客満足度１位を獲得するなど、満足度の高い通信サービスを展開しています。
知名度も高く、顧客満足度も高いWiMAX(ワイマックス)ですが、なぜと毎年のように高い評価を得ているんでしょうか。
当記事では、UQ WiMAXが顧客満足度においてNo.1の位置にいる理由を探ってみたいと思います！
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UQ WiMAXとは
引用：【公式】UQ WiMAXUQ WiMAXはWiMAX(ワイマックス)という通信サービスを提供するサービス元の会社です。
GMOとくとくBB WiMAXやBIGLOBE WiMAXなどWiMAX(ワイマックス)を扱うプロバイダがいろいろありますが、どのプロバイダで申し込んでも通信サービスは全く同じです。
つまり、WiMAX(ワイマックス)の申し込み窓口はたくさんあるものの、どのプロバイダで契約しようとUQ WiMAXの回線を利用しているということになりますね。
- UQ WiMAXはWiMAXのサービス元。
- WiMAXプロバイダはいわば申し込み窓口。
- 他プロバイダもUQ WiMAX回線を利用しているので、回線速度やエリアはどこで契約しても同じ。
UQ WiMAXは顧客満足度１位
引用：【公式】UQ WiMAXUQ WiMAXは、2019年においてJ.Dパワーの2019年ワイヤレスホームルーターサービスの調査で総合満足度第1位を獲得しています。
また、それ以前においてもモバイルアワードというRBB TODAYというニュースサイトにおいて毎年行われる、読者投票の満足度調査において2016年から２年連続で総合満足度１位に輝いているんですね。
WiMAX(ワイマックス)は知名度があるだけではなく、顧客満足度も高い通信回線ということになります。
UQ WiMAXの満足度が1位となる理由
ドコモやソフトバンクなど他社が扱うモバイルルーターがある中で、なぜUQ WiMAXが選ばれるのでしょうか。
他社のモバイルルーターでもギガ放題と同じ使い放題プランは存在します。それでも毎年満足度調査で1位を受賞する理由を紹介していきたいと思います！
WiMAXは通信速度が速い
引用：【公式】UQ WiMAXWiMAX(ワイマックス)は、他社のモバイルルーターを始め光回線などの固定回線と比較しても端末のスペックが非常に高いものがあります。
他社のモバイルルーターよりもスペックがいい機種が多く、家でも外でもネットを使える点は光回線にはない大きなメリットです。
口コミ評価でも、場所によっては光回線よりも通信速度が速いという書き込みもちらほら見られます。
最近ではWiMAX(ワイマックス)のギガ放題プランで家の中で固定回線としてつかうユーザーも増えていますし、実際にぼくも使っていますが不満を感じない体感速度です。
WiMAXは対応エリアが広い
WiMAX(ワイマックス)は対応エリアが広く、都市部では人口99％をカバーしていると言われています。
ホームルーターで有名なソフトバンクエアーは、ソフトバンクスマホよりも対応エリアが狭いので、スマホと同じエリアを期待すると受信感度が悪いといったことも起こるわけですね。
WiMAX(ワイマックス)は郊外や地下などは、電波が届きにくいこともあるのですが、ハイスピードプラスエリアモードというau 4G LTEが使えるオプションを利用することで、auスマホと同じエリアをカバーできます。
LTEオプションの詳しい内容はこちらの記事を参考にしてみてください。
WiMAXは料金が安い
何と言っても料金面は非常に大切なポイントですよね。
WiMAX(ワイマックス)は、他社モバイルルーターより断然安いです。
先ほど多くのWiMAXプロバイダがあるとお伝えしましたが、プロバイダ間の価格競争が激しいので、キャッシュバックや月額割引がかなり大きいです。
表面的な料金は他社のモバイルルーターと変わらないかもしれませんが、総額でいえば30,000円以上の差がつくと考えるといいかもしれません。
月々の支払いに換算すると、WiMAXプロバイダの中でも最安値のGMOとくとくBB WiMAXで契約した場合、ギガ放題は月額3,500円ほどで家でも外でもネット使い放題です。
さらに、WiMAX(ワイマックス)は「auスマートバリューmine」や「ギガMAX月割」に対応しているので、auユーザーは最大月額1,000円割引、UQ mobileユーザーは月額300円割引になります。
詳しい内容はこちらの記事を参考にしてみてください。
WiMAXは工事不要・即日開通
引用：【公式】Broad WiMAXWiMAX(ワイマックス)は、モバイルルーターなので光回線のように工事の必要がありません。
また、家電量販店やBroad WiMAXの「店舗受け取りサービス」を利用すれば、申し込んだその日からWiMAX(ワイマックス)を使うこともできます！
どうしても光回線は工事が必要となり、2ヶ月以上待たされたといった書き込みも多く見られます。
他社回線を含めても、WiMAX(ワイマックス)の大きなメリットの一つです。
UQ WiMAXはオプションが充実
UQ WiMAXは基本的なオプションに加えてエンタメなどの動画や音楽、漫画、ゲームなどオプションサービスが豊富に揃えてあります。
また、公衆無線LANサービスも契約期間中は申し込めば無料で使うことができるので、カフェやビル、新幹線などでWiMAX(ワイマックス)がない時も、Wi-Fiがなくて困ることはありません。
詳しいオプションの内容は、UQエンタメマーケットというオプションサービス専門のサイトからみることができます。
UQ WiMAXはサポート体制が手厚い
UQ WiMAXの口コミ評価は、サポートの対応がいいという意見が多く高評価です。
UQお客様センターは年中無休で9:00～21:00まで電話サポートを行っていますし、しっかりフリーダイヤルも用意されています。
他のWiMAXプロバイダでは、電話サポートが10:00~19:00までと短かったり、フリーダイヤルがなく、サポートも混みあって通話料がかさんでしまうこともあります。
また、質問などもUQ WiMAXは回線元とあって迅速に対応してくれます。
他のプロバイダでは、キャッシュバックが高額で月々の料金が安い分、サポートの対応に力を入れていないプロバイダもありますので、その点UQ WiMAXの安心感が際立ちますね。
UQ WiMAXのさらに詳しい情報は、こちらの記事にまとめています。
WiMAXの申し込みはどこがいい？
WiMAXプロバイダの多くはUQ WiMAXより料金は安いですが、先ほどご紹介したようにサポート体制が整っていないなどデメリットも存在します。
UQ WiMAXの料金は他のプロバイダより高いかもしれませんが、それ以外のサービスやサポートなどの面では非常に優れています。
WiMAXの申し込み窓口を決めるときは、このように考えるといいでしょう。
- 料金よりもサービスやサポートを重視 ⇒ UQ WiMAX
- 料金を重視 ⇒ WiMAXプロバイダ
これはかなりざっくりとした考え方ですが、基本的にはこの考え方で大丈夫です。
UQ WiMAXを含めたおすすめのWiMAXプロバイダについては、特徴やデメリットなどを別記事に詳しくまとめていますので参考にしてみてください。
おわりに
WiMAX(ワイマックス)という通信サービスの、満足度が高い理由を解説してきました。
料金が安く、固定回線としても使えるWiMAX(ワイマックス)はとてもコストパフォーマンスがいいということがわかって頂けたかと思います。
WiMAX(ワイマックス)はどんどん進化していて、通信速度も最新機種で最大1.2Gbpsと光回線と同じぐらいの通信速度に進化しています。
将来的には工事なしのモバイルルーターが光回線と大きな差がなくなる時代がくるといいですね！
なお、20社以上あるWiMAXプロバイダの中でも、おすすめのプロバイダをまとめた記事もありますので、参考にしてみてください！
GMOとくとくBB
カシモWiMAX
BIGLOBE WiMAX
